几天前，我所在的县城发生了一起火灾，一个当街小吃门店起火，将相邻四个门面和楼上住户都烧了。起火时，街上有很多人围观拍照，却无人救火。记者写了一篇文章，批评围观者冷漠无情。文章后面有各种评论，有支持的，也有反对的。有说是担心液化气爆炸而不敢贸然就近救火，也有说消防设施不全……

但是，我却有不同意见。不能怪人心冷漠，也不能怪消防设施不全。其实最应该深思的，就是当事人的防火意识。人心冷漠是诸多社会因素造成的，单方面责怪没有用。虽然老旧的小店没有置备消防设施，但是相距不到五十米远的超市里有消防设施可以借用。而作为当事人，平时注意消除火灾隐患是最关键的。事发时是白天，据说店里烧着火炼油，可店主却不在当场。“曲突徙薪”的成语大家应该知道，“平时不烧香，急时抱佛脚”的俗语大家也听说过吧！

注意预防火灾消除火灾隐患是第一位的，救火是不得已之举。比如，厨房的玻璃推窗我是从来不关的，就是为了防止煤气泄漏而引发火灾和中毒。茶壶、茶杯和碗，通常我都是放在桌子靠中间的位置，就是为了防止不小心碰到摔破了。很多像这样的细节都是我们原本可以做到的，可是却被很多人忽略了。

就像成语“曲突徙薪”中那样，平时劝导和提醒别人一些防火举措时，很多人都很反感。有些顾客在超市里吸烟，我们言语阻止时，遭遇的大多是装聋作哑，甚至怒目相向。很多烟民为了显示自己的气派，更是喜欢乱扔烟头。有些人可能觉得即使引发火灾，烧的也是别人的财产，不用自己承担后果。安保人员劝阻是有求于自己，对于有求于自己的人，当然是要好好刁难一下。而超市管理人员不敢得罪顾客，只是单方面责怪安保人员不尽职。这就让一些顾客更是有恃无恐，更加任性妄为。

社会的冷漠是有原因的，关键是找到问题的关键，并采取一定的治理方法。以前在公共场所吸烟，没人管，也管不了。现在普及了“二手烟的危害”知识，公共场所禁烟的效果好多了，这就是治理的方法。当大家意识到某些人的行为危害了自己，就会主动去制止。利用大家的力量禁烟，相比单纯靠安保人员劝阻，效果自然要好得多。

老人摔倒了，为何没人扶？不能单方面责怪路人的冷漠无情，还得找原因。其实原因很简单，就是“碰瓷”现象造成的。如果不解决“碰瓷”问题，冷漠的现实是无法改变的。现在社会上很多有钱有势的人肆意欺压穷人，并且嘲笑穷人穷是因为没有能力。试想如果他们遭遇了什么不幸，有没有人愿意去帮他们呢？我穷是我没能力，你有能力自己救自己好了。

抗美援朝战争时，为什么有那么多人愿意上战场，跟美军的飞机大炮拼命？因为毛主席的儿子上了战场，而且牺牲在那里。现代社会为什么这样冷漠？因为现代社会是“领导干部及其家属优先”，“体制内优先”，“有钱人优先”……遭遇这样的不平等对待，谁不心寒，谁不冷漠？

冷漠就像瘟疫一样，是会传染的。朱元璋为什么那么恨贪官，对待贪官那样冷酷无情？因为他出身贫苦，体会过贪官对待百姓的冷酷无情。以前生女孩的人家，可能遭受了很多奚落和欺凌。他们现在翻身了，嘲笑别人家的穷小子，也是情有可原的。以前我做过洗车工，因为双脚整天泡在水里，一名修车工就嫌我脚臭。现在我不洗车了，常年穿鞋袜，我是不是该嫌修车工身上的油污味呢？

之前我也在思考一个问题，促销员之间为何经常吵架？其实原因就在于促销行业里完全以业绩论高低，没有销售业绩就会受到人格歧视。其实这些促销员也不在乎那点提成，他们是在为尊严而战斗。市场份额有限，竞争自然就集中到同行之间。行里行外又没有缓解矛盾的意识和机制，就只能发展成内斗了。在这种情势下，管理人员“各打五十大板”的方式，除了增加仇恨，是不能解决根本问题的。

社会冷漠问题到底应该如何解决呢？有一个老板，总是抱怨员工这样没做好那样没做好，甚至怀疑他们偷盗。因此，员工都不干活，他自己忙得不可开交。有一次，我顶了这位老板一句：“你有没有想过，员工为什么要偷你的东西？”这位老板后来就改变了方法，请员工吃了一顿饭，从此再不说员工的闲话。现在员工帮他将日常事务都打理得井井有条，根本不要他动手。老板平常都不在店里，我们也没发现员工有偷盗现象。老板和员工之间的矛盾，就这样圆满解决了。

所以说，冷漠并不可怕，可怕的是人们没有或者不想认识冷漠的根本原因。社会弱势群体无力改变冷漠，只能以冷漠对之。上层社会有责任也有权力改变冷漠，但是他们却没有认识到这点。解决问题的方法其实也很简单，只是他们不愿意去做。就像“曲突徙薪”中那样，哪怕最终事实证明你的提议是对的，他们也不会改变对你的成见。